فرهنگ پذیری پایگاه خبری اجتماعی – فرهنگی
شاید این مطالب برایتان مفید باشد
اشرف کریمی راهجردی
دکتری تخصصی علوم ارتباطات
در دنیایی پر از دیوارها و سوءتفاهمها، ما باید زبان گفتوگو باشیم و سازندگان پل. هر پیام، یا پلی میسازد یا دیواری و ما تصمیم گرفتهایم پل بسازیم .
روابط عمومی به عنوان یک علم دارای اصول منطقی، نظریه، الگو و معرفت شناسی بوده واز قدرت پیش بینی نتایج و ظرفیت بالایی برای سازماندهی روابط اجتماعی و بهبود عملکرد سازمان های اجتماعی برخودار است. این توانمندی زمانی قابلیت بروز بیشتری می یابد که نظام های حاکم بر جامعه از یک نظام باز تبعیت می کنند. در این صورت، توان و قدرت عمل روابط عمومی به حداکثر می رسد و به تعالی بخشیدن روابط احتماعی کمک می کند.
هر سال در چنین روزی، سخن از روابط عمومیها، فراوان گفته میشود. تبریکها، تقدیرها، پیامها و تیترهای پرزرقوبرق. اما آنچه کمتر به آن پرداخته میشود، عمق مسئولیت حرفهای و اجتماعی روابط عمومیها در ساختن و نگهداری از تصویر ذهنی سازمان در افکار عمومی است.
از دیدگاه آکادمیک روابط عمومی دیگر یک ابزار تبلیغاتی یا بازوی اطلاعرسانی نیست؛ بلکه امروز، بهعنوان یک نهاد راهبردی در مدیریت ارتباطات سازمان، نقش بیبدیلی در حفظ و ارتقای سرمایه اجتماعی ایفا میکند. روابط عمومی، آیینهایست که نهتنها واقعیت سازمان را بازتاب میدهد، بلکه آن را میسازد، اصلاح میکند و توسعه میدهد.
در علم روابط عمومی، همواره بر این نکته تأکید می شود که روابط عمومی، هنر ایجاد اعتماد پایدار است؛ اعتمادی که در سایه صداقت، شفافیت، گفتوگو و حضور مؤثر در زمان بحران شکل میگیرد. این حرفه نیازمند تلفیقی از دانش ارتباطات، روانشناسی اجتماعی، شناخت رسانه و توانمندی تحلیل محیط است.
با وجود این تعریف، واقعیت امروز روابط عمومی در بسیاری از سازمانهای ما، با این استاندارد فاصله دارد. هنوز هم در بسیاری از نهادها، روابط عمومی صرفاً به «اتاق صدور اطلاعیه» یا «واحد اجرای مراسم» تقلیل یافته است. در حالی که روابط عمومی باید در سطح سیاستگذاری، مشارکت در تصمیمسازی و تحلیل فضای عمومی نقشآفرین باشد.
روز روابط عمومی، تنها فرصت تبریک نیست؛ فرصتی است برای بازنگری در آموزش، جایگاه، توانمندسازی و آیندهپژوهی این حرفه. ما به نسلی از روابط عمومی کاران نیاز داریم که توانایی تعامل در فضای پیچیده رسانهای امروز را داشته باشند؛ نه صرفاً توان صدور پیام.
امروز روابط عمومی باید نه فقط بازتابدهنده حقیقت، بلکه کنشگری فعال در شکلدهی به روایتها، درک افکار عمومی، پاسخگویی به مطالبات و ترمیم اعتمادهای فرسوده باشد. اینجاست که روابط عمومی از یک شغل، به یک نقش تمدنی تبدیل میشود.
به همه کنشگران این عرصه، که هر روز در خط مقدم جبهه ارتباط میان مردم و نهادها میجنگند، درود میفرستم. شما سازندگان گفتوگوی اجتماعی هستید.
انتهای پیام/
